Última actualización: 3 de agosto de 2026.
1. Titular y ámbito
SellerRecovery es un servicio de J A S 24 ONLINE, S.L.U.. Estas condiciones regulan la solicitud de acceso y, cuando sea aceptada, el uso del servicio por empresas y profesionales vendedores de Amazon.
SellerRecovery es independiente. Amazon y Seller Central son marcas de Amazon.com, Inc. o sus filiales. La disponibilidad de funciones externas depende de las capacidades y autorizaciones que Amazon ofrezca y apruebe.
2. Solicitud, registro y autorización
Enviar el formulario público no crea una cuenta, no conecta Amazon, no inicia un periodo gratuito y no formaliza una contratación. Tras revisar la solicitud, se comunicarán por correo los pasos siguientes.
Durante la fase inicial, el registro puede requerir invitación o código válido. La conexión de una cuenta Seller se realiza posteriormente mediante OAuth y está sujeta a las condiciones y autorizaciones aplicables de Amazon.
3. Alcance del servicio
SellerRecovery reúne información disponible sobre pedidos MFN/FBM, devoluciones, reembolsos, movimientos financieros y reclamaciones relacionadas para ayudar al usuario a revisar cada caso con contexto.
- No es un sistema contable, fiscal, de inventario ni un gestor completo de pedidos.
- No garantiza que un pedido sea reclamable ni que Amazon acepte una reclamación.
- La primera versión no ejecuta reembolsos ni presenta reclamaciones automáticamente.
- El usuario conserva la responsabilidad de revisar la información y decidir qué actuaciones realiza.
4. Planes y precios iniciales
La web muestra los siguientes precios de lanzamiento para altas aceptadas manualmente: Free por 0 €, Pro por 29 €/mes más IVA y Pro anual por 290 €/año más IVA. No existe contratación ni cobro automáticos desde esta web. Antes de activar un servicio de pago se comunicarán expresamente el precio, periodo y condiciones aplicables.
La solicitud de acceso por sí sola no genera cobro. Durante el piloto interno de Distribuyen no se aplicará cobro ni suscripción.
5. Obligaciones de la empresa usuaria
- facilitar información correcta y mantener actualizado el correo de contacto;
- proteger sus credenciales de SellerRecovery y controlar a las personas autorizadas;
- conectar únicamente una cuenta Seller que esté legitimada para administrar;
- usar el servicio conforme a la ley, estas condiciones y las políticas aplicables de Amazon;
- no intentar acceder a datos de otras empresas, eludir límites o interferir con el servicio;
- no enviar por soporte contraseñas, tokens, secretos ni información personal innecesaria.
6. Información y disponibilidad
SellerRecovery depende de información y servicios externos que pueden sufrir retrasos, cambios o interrupciones. La aplicación mostrará, cuando sea posible, la vigencia y las carencias detectadas. Una ausencia de datos no se interpretará automáticamente como inexistencia del hecho.
La titular podrá realizar mantenimiento, aplicar medidas de seguridad y limitar temporalmente operaciones que generen duplicados, abuso o riesgo para el servicio.
7. Baja y eliminación
El usuario podrá solicitar el cierre de su cuenta siguiendo el procedimiento disponible. El diseño previsto contempla un periodo recuperable de 30 días antes de la eliminación o anonimización de los datos operativos, salvo los mínimos que deban conservarse por obligaciones legales, seguridad, auditoría o prevención de abuso.
8. Propiedad intelectual
SellerRecovery, su diseño, software, documentación y signos distintivos pertenecen a sus titulares. Estas condiciones no transfieren derechos de propiedad intelectual. Las marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
9. Contacto y cambios
Para consultas escribe a support@sellerrecovery.com. Las condiciones pueden actualizarse para reflejar cambios del servicio o legales. Los cambios relevantes se comunicarán cuando corresponda.