Última actualización: 3 de agosto de 2026.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: J A S 24 ONLINE, S.L.U.
NIF/CIF:
Domicilio:
Contacto: support@sellerrecovery.com
2. Datos que podemos tratar
En la web pública y la solicitud de acceso
- nombre y apellidos;
- empresa y correo profesional;
- volumen aproximado de pedidos y marketplace principal;
- el mensaje que decidas incluir.
En el servicio SellerRecovery
- datos de cuenta, empresa y usuarios autorizados;
- identidad de la cuenta Seller y marketplaces conectados;
- pedidos, líneas, devoluciones y reembolsos necesarios para prestar el servicio;
- movimientos financieros y reclamaciones relacionados;
- registros mínimos de actividad, seguridad, auditoría y soporte.
SellerRecovery aplica minimización y evita utilizar información personal de compradores cuando no sea necesaria para el fin autorizado. No solicita la contraseña de Amazon.
3. Para qué utilizamos los datos
- responder solicitudes de acceso y consultas;
- gestionar el registro, la relación con la empresa y el soporte;
- conectar la cuenta Seller autorizada y prestar las funciones contratadas;
- relacionar la información operativa y financiera de cada pedido;
- proteger cuentas, prevenir abusos y mantener la trazabilidad;
- cumplir obligaciones legales y atender solicitudes de derechos.
No utilizamos los datos para vender bases de datos ni para publicidad de terceros.
4. Bases jurídicas
Para la solicitud de acceso, la base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti. La casilla del formulario confirma que has recibido esta información; no es un consentimiento genérico.
Para el servicio, cuando esté disponible, la base jurídica podrá ser la ejecución de la relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo debidamente ponderado o el consentimiento específico cuando resulte exigible.
5. Proveedores y destinatarios
Para la web y el formulario utilizamos proveedores de alojamiento y correo necesarios para prestar estos canales, incluido Hostalia cuando el sitio se publique con su alojamiento. Actúan como encargados del tratamiento bajo las condiciones aplicables. No vendemos datos ni los comunicamos a terceros ajenos salvo obligación legal o necesidad para prestar el servicio.
Esta versión no prevé transferencias internacionales de los datos recogidos mediante la solicitud de acceso. Si un futuro proveedor las hiciera necesarias, aplicaremos las garantías exigidas por la normativa y actualizaremos esta política antes de utilizarlo.
6. Conservación
Las solicitudes de acceso se conservarán hasta 12 meses desde la última comunicación y después se suprimirán o anonimizarán, salvo que la persona inicie una relación contractual posterior o exista una obligación legal de conservación. Los datos de una cuenta activa se conservarán mientras se preste el servicio.
Al cerrar una cuenta se aplicará el proceso de eliminación o anonimización previsto, salvo la información mínima que deba conservarse por obligaciones de facturación, seguridad, auditoría, defensa de reclamaciones o prevención de reutilización indebida del plan gratuito. Los plazos concretos se ajustarán a la finalidad y la normativa aplicable.
7. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad cuando correspondan, así como retirar un consentimiento sin afectar al tratamiento anterior.
Envía la solicitud a support@sellerrecovery.com, indicando el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para verificar tu identidad sin aportar datos excesivos. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o la autoridad competente de tu país.
8. Seguridad y credenciales
Aplicamos medidas organizativas y técnicas proporcionales al riesgo. Las credenciales renovables de Amazon se conservarán cifradas y no se expondrán al navegador, correos ni registros técnicos. Consulta más información en Seguridad y datos.
9. Cookies y recursos externos
Esta versión de la web no utiliza analítica, publicidad ni cookies no esenciales. Si se incorporan tecnologías que requieran consentimiento, se informará y se habilitarán los controles correspondientes antes de utilizarlas.
10. Cambios en esta política
Actualizaremos esta política cuando cambien los tratamientos o los requisitos legales. La versión publicada mostrará la fecha de la última actualización y, cuando corresponda, comunicaremos los cambios relevantes a los usuarios.